联系我们：多种沟通渠道一览

无论你是想反馈某组新开传奇私服的问题、申请收录自己的服务器、还是对平台功能有建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

平台实行"分级响应"服务机制，不同渠道的响应时效如下：

我们的服务承诺包括三条：第一，所有投诉举报均会人工核实，不会自动忽略；第二，核实属实的问题服务器，会在24小时内降权或下架，并公示处理结果；第三，涉及玩家资金损失的欺诈投诉，我们会协助整理证据并建议玩家向相关部门反映，同时将该服务器永久列入黑名单服库。

需要说明的是，平台不参与任何私服的运营与充值，因此无法直接为玩家追回充值损失。我们能做的是提供信息核实、证据整理、黑名单标记等辅助工作。这一点请在投诉前知悉，避免产生误解。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据具体需求对接对应部门：

内容审核部

负责服务器收录审核、在线率监测、口碑评分。如果你发现某组服务器在线率数据与实际不符，或某组服存在"开服即关"迹象，请联系 [email protected]。审核部会调取监测节点原始数据进行复核，必要时安排人工实测。

技术开发部

负责平台客户端、网页版、监测系统。如果你在使用产品界面时遇到崩溃、数据不刷新、提醒不推送等问题，请通过站内工单提交，并附上系统版本、客户端版本、问题截图。技术部会在1个工作日内定位问题，紧急故障（如全站无法访问）会立即处理。

用户运营部

负责玩家社区、活动策划、用户调研。如果你想参与平台的功能内测、版本投票、口碑评审团，请通过QQ客服申请。运营部每月招募50名"服探"玩家，参与新服试玩与评分，可获得高级版会员权益。

商务合作部

负责服务器运营方的收录申请、广告投放、数据合作。申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、客服联系方式、至少3天的在线率证明。我们会对申请服务器进行72小时实测，通过后按自然排名收录，不收取"上架费"；如需推荐位广告，请单独洽谈。

常见问题与快速解答

Q1：我的服务器想被收录，需要付费吗？

不需要。自然收录完全免费，但需通过我们的审核标准（在线率85%以上、无充值欺诈、版本与宣传相符）。审核周期为3个工作日。推荐位广告为付费服务，但会明确标注"广告"字样，不影响自然排名。

Q2：投诉某组服务器后，多久能看到处理结果？

我们会在48小时内完成核实。若属实，服务器会在核实后24小时内降权或下架，处理结果会通过邮件回复告知。若证据不足，我们会说明原因并建议补充哪些材料。

Q3：平台客服能帮我找回游戏账号吗？

不能。平台不运营任何游戏，无法访问任何私服的用户数据库。账号找回需联系对应服务器的客服。我们能协助的是：提供该服务器的官方联系方式、核实其真实性、在必要时将其列入黑名单。

Q4：我想举报一个"换皮重开"的服务器，怎么操作？

请将新旧两组服务器的名称、开区时间、官网地址、界面截图一并发送至 [email protected]。我们的历史口碑档案会比对服务器特征（引擎版本、地图资源、NPC布局、充值档位），确认换皮后会合并档案并标记警示。

Q5：海外玩家访问平台慢怎么办？

平台已接入CDN加速，海外访问主要节点在新加坡与洛杉矶。若仍较慢，建议使用Telegram客服渠道，或通过PWA网页版访问（资源体积更小）。我们正在评估在东南亚部署独立节点的可行性。